海底捞,
能成功!
和他的菜味道本身,
和服务有关系!
但不是xunshou有关系!
和我们的餐饮灯光以及他的餐饮环境有关系,
但xunshou多只有一毛的关系!
其实他成功的关键在于张勇本人,
仅此而已!
有这个“一”才有了“二”“三”,
而后三生的万物!
有了今天海底捞的160个亿的产值,
和即将要上市的事实!
海底捞的背后,
有一个:
有故事,
有情怀,
有“我们不一样”思维的男人!
确实不一样!
第三次就和餐饮相关了,那就是卖麻辣烫,当时一毛一串的麻辣烫很流行,张勇倒是赚了一万多,但是辛苦却被隔壁发廊的一个姑娘盯上了,恋爱没谈成不说,1万多却分文不剩。
后来他总结自己虽然连续创业了3次,但都是因为走了“捷径”,想赚快,又不想付出努力,他决心要像同院的阿婆一样吃苦赚,于是就支起了4张桌子、1口锅,开始了第四次创业,也就是后来被大众所喜爱的——海底捞。
四张桌子创造的业绩神话
海底捞的神话从1994年开启。据媒体报道,1994年,这位出生在简阳县的年轻人召集三个朋友,凑了8000块,打了四张火锅桌,创办了海底捞餐饮股份有限公司。事实上,当年海底捞刚开张时,张勇是个彻头彻尾的“门外汉”,不懂火锅甚至不懂厨艺,不会做菜、不会炒料、不会熬汤,只能拿着书本现学现做,结果火锅口味一般生意冷清。但随着其周到的服务口口相传,熟客逐渐增多。
海底捞董事长张勇先生创业20多年来的心得体会
我们看看到底该如何做好服务?又该如何让员工死心塌地跟着公司?
可以看下以下的文字,
关于海底捞,
关于勇哥!
服务就是差异化
我18岁进工厂,成为拖拉机厂的一名电焊工人,上班几年后觉得无聊,就在街边摆起了四张桌子,开始卖麻辣烫。
这种状态持续了两年,1994年3月,海底捞可以家火锅城在四川简阳正式开业,我、我太太、同学和同学太太四人,就是海底捞的创业团队。
那时我连炒料都不会,只好买本书,左手拿书,右手炒料,就这样边炒边学,可想而知,这样做出来的火锅味道很一般,所以想要生存下去只能态度好点,客人要什么速度快点,有什么不满意多赔笑脸。
因为我们服务态度好、上菜速度快,客人都愿意来吃,做的不好客人也乐意教我做。我发现优质的服务能够弥补味道上的不足,从此更加卖力,帮客人带孩子、拎包、擦鞋……无论客人有什么需要,我都二话不说去帮忙。这样做了几年之后,海底捞在简阳已经是家喻户晓。
我做火锅是偶然,但也算歪打正着,因为火锅相对于其他餐饮,品质的差别不大,因此服务就特别容易成为竞争中的差异性手段。
河南郑州ZFFO洲峰照明专注餐饮照明 关于海底捞